WARUNKI GWARANCJI NA USŁUGĘ „KONSERWACJA+”

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsze Warunki Gwarancji określają zasady udzielania przez JoinLabs Sp. z o.o. gwarancji na usługę „Konserwacja+” wykonywaną w ramach serwisu urządzeń marek De’Longhi, Kenwood, Braun oraz Nutribullet.

2. Gwarantem jest JoinLabs Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Wrocławska 6, 01-493 Warszawa, KRS 0000973554, NIP 5213730423, REGON 364223583.

3. Gwarancja jest udzielana na warunkach określonych w niniejszym dokumencie i stanowi dodatkowe uprawnienie Klienta związane z wykonaną Usługą.

4. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

5. Niniejsze Warunki Gwarancji stanowią integralną część Regulaminu Usługi „Konserwacja+” dostępnego na stronie https://delonghiserwis.pl/ i stosuje się do nich definicje zawarte w tym Regulaminie.

6. Potwierdzeniem gwarancji jest paragon, faktura lub inny dokument potwierdzający uiszczenie opłaty za Usługę, a także Dokument Wydania sporządzony przez Serwis po zakończeniu Usługi.

§ 2. Zakres i okres gwarancji

1. Gwarant udziela gwarancji na części lub elementy wymienione w ramach Usługi „Konserwacja+”. Gwarant udziela gwarancji na okres 2 lat od dnia wydania Klientowi Urządzenia po wykonaniu Usługi, z zastrzeżeniem warunków i wyłączeń określonych w niniejszych Warunkach Gwarancji oraz Regulaminie Usługi „Konserwacja+”.

2. Gwarancja na wymienione części obejmuje nieprawidłowości pozostające w bezpośrednim związku z zakresem wykonanej Usługi, w szczególności nieprawidłowości wynikające z wadliwego wykonania czynności konserwacyjnych lub nieprawidłowego działania elementów objętych zakresem Usługi, jeżeli przyczyna takiej nieprawidłowości istniała lub powstała w związku z wykonaniem Usługi.

3. Gwarancja na wymienioną część dotyczy jej prawidłowego działania i nie obejmuje uszkodzeń lub nieprawidłowości wynikających z niewłaściwej eksploatacji Urządzenia, jego naturalnego zużycia, zaniedbań w zakresie wymaganej konserwacji lub innych przyczyn niezwiązanych z wadą danej części.

4. Gwarancja nie obejmuje awarii, usterek ani zużycia elementów, które nie były przedmiotem Usługi, chyba że ich uszkodzenie pozostaje w bezpośrednim związku z nieprawidłowym wykonaniem Usługi.

5. W przypadku wymiany części w ramach gwarancji, termin gwarancji na wymienioną część biegnie na nowo od dnia jej wydania Klientowi. W przypadku naprawy, termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas, w którym Klient nie mógł korzystać z Urządzenia.

§ 3. Warunki obowiązywania gwarancji

1. Warunkiem korzystania z gwarancji na części jest użytkowanie Urządzenia zgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją obsługi oraz zaleceniami producenta dotyczącymi eksploatacji, czyszczenia i konserwacji.

2. Klient zobowiązany jest do wykonywania czynności konserwacyjnych wymaganych przez producenta, w szczególności cykli czyszczenia i odkamieniania, zgodnie z instrukcją obsługi Urządzenia oraz komunikatami wyświetlanymi przez Urządzenie.

3. Gwarancja nie obejmuje skutków:

1. niewłaściwego użytkowania Urządzenia;

2. użytkowania Urządzenia niezgodnie z instrukcją obsługi lub jego przeznaczeniem;

3. uszkodzeń mechanicznych;

4. ingerencji w wymienione części przez osoby lub podmioty inne niż Gwarant lub osoby upoważnione przez Gwaranta;

5. zastosowania nieodpowiednich środków eksploatacyjnych lub czyszczących, innych niż te wskazane w instrukcji obsługi urządzenia;

6. zaniedbania wymaganych czynności czyszczenia, konserwacji lub odkamieniania;

7. przyczyn zewnętrznych, niezależnych od Gwaranta, takich jak przepięcia elektryczne, zalanie lub działanie siły wyższej.

§ 4. Elementy i czynności zależne od bieżącej eksploatacji

1. Gwarancja na wymienione części nie stanowi gwarancji określonego czasu prawidłowego działania lub efektów konserwacyjnych, których trwałość zależy od sposobu i intensywności dalszego użytkowania Urządzenia przez Klienta.

2. W szczególności gwarancja nie obejmuje ponownego wystąpienia komunikatu dotyczącego konieczności wykonania odkamieniania lub czyszczenia, jeżeli czynność odkamieniania lub czyszczenia została prawidłowo wykonana w ramach Usługi.

3. Częstotliwość występowania komunikatów dotyczących odkamieniania, czyszczenia lub innych czynności konserwacyjnych zależy w szczególności od intensywności użytkowania Urządzenia, rodzaju i ilości przygotowywanych napojów (w przypadku ekspresów do kawy), jakości stosowanej wody oraz ustawień Urządzenia.

4. Prawidłowe wykonanie czynności konserwacyjnych przez Gwaranta nie oznacza, że ich efekt będzie utrzymywał się przez cały okres gwarancji na wymienione części, jeżeli dalszy stan danego elementu zależy od sposobu jego użytkowania i konserwacji przez Klienta.

§ 5. Wyłączenia gwarancji

1. Gwarancja nie obejmuje usterek i awarii elementów, które nie były objęte zakresem Usługi „Konserwacja+”, jeżeli ich uszkodzenie nie pozostaje w związku z nieprawidłowym wykonaniem Usługi.

2. W szczególności gwarancja nie obejmuje awarii elementów, które nie były przedmiotem wymiany w ramach Usługi, jeżeli ich awaria wynika z niezależnego zużycia lub innej przyczyny niezwiązanej z wykonaną Usługą.

3. Gwarancja nie obejmuje naturalnego zużycia elementów eksploatacyjnych oraz zmian ich stanu wynikających z normalnego użytkowania Urządzenia, z zastrzeżeniem gwarancji udzielonej na wymienione w ramach Usługi części.

4. W przypadku zgłoszenia gwarancyjnego Gwarant może przeprowadzić diagnostykę Urządzenia w celu ustalenia przyczyny zgłaszanej nieprawidłowości oraz jej związku z wykonaną Usługą.

5. Jeżeli przeprowadzona diagnostyka wykaże, że zgłaszana nieprawidłowość nie jest objęta gwarancją, Gwarant poinformuje Klienta o przyczynie odmowy uznania zgłoszenia gwarancyjnego oraz, w razie potrzeby, może przedstawić propozycję odpłatnej Naprawy.

§ 6. Zgłoszenie gwarancyjne

1. Zgłoszenie gwarancyjne Klient może złożyć za pośrednictwem funkcji „Ponów naprawę” dostępnej na Stronie Internetowej lub drogą elektroniczną na adres: kontakt@delonghiserwis.pl.

2. Zgłoszenie powinno zawierać opis występującej nieprawidłowości oraz dane umożliwiające identyfikację wykonanej Usługi.

3. W celu rozpatrzenia zgłoszenia Gwarant może zażądać dostarczenia Urządzenia do Serwisu.

4. Transport Urządzenia do Serwisu w ramach zgłoszenia gwarancyjnego odbywa się na koszt Gwaranta, z zastosowaniem zasad transportu określonych w Regulaminie Usługi „Konserwacja+”.

5. Zgłoszenie gwarancyjne zostanie rozpatrzone w terminie do 14 dni od dnia dostarczenia Urządzenia do Serwisu.

6. Jeżeli zgłoszenie gwarancyjne zostanie uznane, Gwarant podejmie działania odpowiednie do rodzaju i przyczyny stwierdzonej nieprawidłowości, w szczególności dokona bezpłatnej naprawy lub wymiany wadliwej części objętej gwarancją.

7. Jeżeli charakter nieprawidłowości nie pozwala na jej usunięcie poprzez naprawę lub wymianę części, Gwarant może zastosować inne rozwiązanie odpowiednie do okoliczności sprawy, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

§ 7. Postanowienia końcowe

1. Gwarancja obowiązuje na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Warunki gwarancji dotyczą wyłącznie Usługi „Konserwacja+” wykonanej przez Gwaranta i nie stanowią gwarancji producenta na całe Urządzenie.