Serwis ekspresów DeLonghi

Szukasz informacji, jak wygląda naprawa i serwis ekspresów do kawy De’Longhi? Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Na końcu zamieściliśmy również cenne wskazówki, jak dbać o ekspres, aby przedłużyć jego żywotność i cieszyć się smakiem wyśmienitej kawy.

Pamiętaj: Do każdego sprzętu dołączana jest instrukcja obsługi, zanim uruchomisz sprzęt, dokładnie się z nią zapoznaj. Koniecznie zachowaj też dowód zakupu – paragon lub fakturę VAT – oraz Kartę Gwarancyjną, ponieważ dokumenty te są potrzebne do uwzględnienia gwarancji.

• Naprawa ekspresów do kawy De’Longhi

De’Longhi udziela 2-letniej gwarancji na ekspresy do kawy, która jest liczona od daty zakupu. Obejmuje ona wyłącznie wady i usterki techniczne, które uniemożliwiają sprawne działanie urządzenia.

Ważne jest, aby używano sprzętu zgodnie z przeznaczeniem. Ekspres do kawy De’Longhi służy do użytku domowego, co należy rozumieć, że można nim przygotowywać maksymalnie 12 kaw dziennie. Jeśli więc będzie używany w kawiarni lub eksploatował masowo, wtedy produkt nie podlega gwarancji. Co więcej, jeżeli sprzęt został uszkodzony z Twojej winy, bo na przykład stosowano niewłaściwe środki czyszczące lub używano sprzętu niezgodnie z instrukcją, wówczas naprawa odbędzie się na Twój koszt.

• Naprawa gwarancyjna vs Naprawa pogwarancyjna

W sytuacji, kiedy zakupiono ekspres do kawy, a on nie działa, na przykład przyciski nie reagują lub dysza przestała spieniać mleko, obowiązuje Cię naprawa gwarancyjna. W ramach naprawy gwarancyjnej możesz liczyć na bezpłatne usunięcie usterek w terminie nieprzekraczającym 30 dni roboczych od daty przyjęcia przez nas urządzenia. Sprzęt możesz dostarczyć nam osobiście lub zamawiając bezpłatnego kuriera w zakładce zgłoś naprawę. Na naszej stronie jest również dostępny stały podgląd na jakim etapie jest naprawa – wystarczy, że klikniesz przycisk „Status naprawy” i podasz numer Twojego zgłoszenia.

Może się jednak okazać, że usterka powstała z Twojej winy, wtedy obowiązuje naprawa pogwarancyjna, która jest odpłatna. Dotyczy to uszkodzeń mechanicznych czy tych wynikłych ze złej eksploatacji sprzętu. Taka naprawa obowiązuje zarówno podczas gwarancji (2 lata od daty zakupu), jak i po upływie jej terminu.

• Rodzaje ekspresów do kawy De’Longhi:

• Ekspresy wysokociśnieniowe wykorzystują zwiększone ciśnienie (powyżej 9 barów), dzięki czemu uzyskuje się aromatyczne espresso i charakterystyczną piankę crema. Czas parzenia kawy wynosi średnio 30 sekund – w zależności od urządzenia.
• Ekspresy automatyczne wyposażone są w pojemnik, do którego wsypuje się kawę, a sam proces parzenia przebiega automatycznie za jednym przyciskiem. Urządzenia zazwyczaj mają wbudowany młynek do mielenia kawy.
• Ekspresy kapsułkowe to automatyczne urządzenia, w których do przygotowania kawy stosuje się specjalne metalowe kapsułki z kawą lub z mieszankami kawy. Dzięki próżniowo zamkniętym kapsułkom kawa zachowuje aromat i świeżość.

• Co podlega naprawie lub wymianie?

Naprawa ekspresów De’Longhi obejmuje części mechaniczne.

• Części zamienne do ekspresów

Jeśli potrzebujesz części zamiennych, na przykład stłukł Ci się dzbanek do kawy, zgubiła się kratka do ociekacza lub pękły uszczelki w ekspresie, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza na naszej stronie, by zapytać o dostępne elementy.

• Zadbaj o ekspres do kawy

Z ekspresem do kawy De’Longhi przygotujesz smaczną i aromatyczną kawę pod warunkiem, że będziesz odpowiednio dbać o sprzęt, regularnie go czyszcząc i odkamieniając.

• Jak odkamienić ekspres do kawy?

Do odkamieniania ekspresu używaj rekomendowanych produktów firmy De’Longhi. Preparaty innych firm mogą doprowadzić do usterek, tak samo jak nieregularne wykonywanie odkamieniania, a takich sytuacji gwarancja producenta nie obejmuje.

Odkamienianie najlepiej wykonywać po około 300 zaparzonych kawach. Nowoczesne ekspresy są wyposażone w specjalne kontrolki informujące o konieczności odkamieniania, zatem w praktyce nie trzeba pilnować częstotliwości, ale nie ignoruj ostrzeżeń pojawiających się na panelu.

• Jak często czyścić ekspres?

Takie części ekspresu jak pojemnik na fusy, tacka i dysza do spienienia mleka powinno się czyścić codziennie. Jeśli ekspres nie był używany dłużej niż 3 dni, również powinien zostać wyczyszczony przed użyciem.

Do okresowego czyszczenia i konserwacji (średnio co 300-600 kaw) używaj tylko rekomendowanych tabletek lub płynów De’Longhi.

• Zadaj pytanie

Nie ma tu odpowiedzi na swoje pytanie? Masz jakieś wątpliwości? Skontaktuj się z nami poprzez formularz.

• W naszym serwisie naprawiamy: