Jak wysłać sprzęt?

Jak wysłać sprzęt – darmowy kurier

Wyślij do nas sprzęt bez wychodzenia z domu.

Zgłoś naprawę

Spakuj sprzęt

Przekaż kurierowi

Przy pomocy naszego formularza możesz nie tylko zgłosić naprawę, ale także zamówić kuriera. Dzięki temu zaoszczędzisz czas, a my będziemy wiedzieli, że Twoja paczka jest już w drodze i potwierdzimy, kiedy do nas dotrze.

Jeśli nie możesz czekać na kuriera, nadaj przesyłkę z gotowym listem przewozowym w punkcie DHL Pop, który znajdziesz w takich sklepach jak np. Żabka, Kaufland czy Inmedio. Pełna lista placówek dostępna tutaj.

Przed nadaniem paczki sprawdź, w jaki sposób prawidłowo zabezpieczyć urządzenie. Pamiętaj, że ekspres do kawy lub robot kuchenny ważą nawet 10-12 kg, dlatego przed wysyłką odpowiednio je zabezpiecz. Postępuj zgodnie z poniższą instrukcją, by zminimalizować ryzyko uszkodzenia sprzętu.

Przesyłka jest ubezpieczona, ale podczas transportu może być narażona na działanie wysokiej lub niskiej temperatury oraz będzie kilkukrotnie przenoszona przez kuriera. Pamiętaj także, że zimą, przy niskich temperaturach, istnieje ryzyko pęknięcia elementów, w których pozostała woda (np. rurki, wężyki).

Jak zapakować sprzęt – krok po kroku

1. Oczyść sprzęt

Wylej wodę i mleko z pojemników i przewodów zewnętrznych.

Usuń resztki jedzenia, umyj i wysusz części.

Opróżnij, umyj i wysusz pojemnik na fusy.

Osusz tackę.

Opróżnij komorę mielenia i zaklej ją delikatną taśmą.

Zabezpiecz ruchome części delikatną taśmą.

2. Skompletuj niezbędne części

Spakuj wszystkie elementy niezbędne do zdiagnozowania problemu. W przypadku wysyłki samych części w zgłoszeniu podaj numer seryjny urządzenia.

Nie wysyłaj sprawnych części i akcesoriów.

Nie pakuj:

instrukcji obsługi
karty gwarancyjnej
papierowego potwierdzenia zakupu (paragon, faktura)
odkamieniacza
dozowników, łyżeczek, innych elementów niezwiązanych z usterką

Nie wysyłaj kabla zasilającego*

*jeśli usterka go nie dotyczy

3. Zabezpiecz urządzenie

Zabezpiecz obudowę i delikatne części przed porysowaniem. Owiń je folią stretch (nawet jeśli wysyłasz je w styropianowych wkładach)

Zabezpiecz osobno każdy przesyłany element wyposażenia

Jeśli wysyłasz kabel zasilający, zabezpiecz wtyczkę, by nie uszkodziła delikatnych części urządzenia

4. Spakuj urządzenie

Zapakuj sprzęt do oryginalnego opakowania lub odpowiednio większego sztywnego kartonu:

oryginalne opakowanie: skorzystaj ze styropianowych wkładów, przed umieszczeniem w styropianowych wypraskach owiń urządzenie folią stretch. Umieść wysyłane elementy w odpowiadających im wyżłobieniach
inne opakowanie: skorzystaj z kartonu, który jest o co najmniej 6 cm większy z każdej strony od pakowanego urządzenia, pojedyncze elementy umieść w mniejszych zastępczych pudełkach lub każdy owiń folią. Pamiętaj jednak, by opakowanie nie było zbyt duże.

Zabezpiecz urządzenie z ze wszystkich stron (po bokach, od dołu i od góry) styropianem lub folią bąbelkową, aby nie przemieszczało się w trakcie transportu. Zabezpiecz rogi przesyłki

Sprawdź, czy z kartonu nie wystają żadne ponadwymiarowe elementy

Zaklej dokładnie karton

Usuń z opakowania stare oznaczenia, listy przewozowe, naklejki

Oznacz wyraźnie górną część kartonu

Wydrukuj i przyklej na górze lub z boku przesyłki list przewozowy

Więcej szczegółów dotyczących sposobu pakowania przesyłki zgodnie ze standardami DHL znajdziesz tutaj.